潢川县税务局办事服务中心：LED窗口引导屏赋能智慧政务新体验

针对潢川县税务局办事服务中心传统标识更新繁琐、群众排错队等痛点，高景采用高亮LED窗口引导屏搭配异步播控系统，实现窗口信息动态实时显示，大幅提升政务大厅办事效率与服务形象。

客户痛点：传统标识“看不清、改不动”，办事群众“排错队、体验差”

作为直接面向群众的重要服务窗口，潢川县税务局办事服务中心（政务中心）一直致力于提升群众的办事体验。然而，在日常大厅管理中，原有的窗口标识方式暴露出以下痛点：

• 引导效率低下：传统的纸质或灯箱标识内容固定，无法实时显示窗口状态（如“暂停服务”、“办理中”）。群众排队时难以快速识别空闲窗口，容易排错队，导致大厅秩序混乱。

• 信息更新繁琐：一旦业务调整或窗口功能变更，需要人工重新制作并更换贴纸或灯箱片，不仅费时费力，还容易造成信息滞后，显得不够专业。

• 大厅形象受限：传统标识亮度不均、色彩单一，与政务中心现代化、数字化的服务大厅装修风格不匹配，难以彰显高效、透明的政务服务新形象。

高景方案：定制化LED窗口引导屏，打造政务大厅“信息枢纽”

针对潢川县税务局办事服务中心的实际需求，河南高景电子科技有限公司为其量身定制了一套清晰、高效的LED窗口引导解决方案。

• 核心硬件：在服务大厅每个窗口上方精准部署高亮度LED长条屏。该屏幕专为近距离观看设计，字体清晰锐利，色彩鲜艳（支持红底黄字/白字），即使在明亮的大厅环境下也极其醒目。

• 动态信息引导：屏幕化身“动态信息终端”，实时滚动显示窗口编号、业务名称（如“综合业务”）、欢迎语以及排队叫号信息，让群众一目了然。

• 灵活播控管理：采用专业的异步播控系统，支持后台统一控制。工作人员可随时修改显示内容，例如临时关闭窗口时，屏幕一键切换为“暂停服务”，彻底免去了人工更换的麻烦。

交付价值：服务流程透明化，提升群众满意度与办事效率

项目交付后，为潢川县税务局办事服务中心带来了立竿见影的价值提升：

• 办事效率大幅提升：清晰、动态的指引让群众精准分流，大幅减少了咨询和排队等待时间，政务大厅秩序井然有序。

• 服务形象全面升级：科技感十足的LED长条屏取代了老旧标识，提升了政务中心的整体档次，完美契合了“高效办成一件事”的政务服务理念。

• 运维管理极简高效：数字化管理替代了繁琐的人工更换，不仅降低了长期的物料和人力成本，更确保了窗口信息传递的实时性与准确性。